حقوق المستهلك – حق الانسحاب – شروط الإلغاء والاسترجاع
عام:
في الطلبات التي تُقدم عبر الموقع الإلكتروني، يُعتبر أنك قد وافقت على نموذج التنبيه المسبق وعلى عقد المبيعات عن بُعد اللذين يُقدمان لك. يُلزم المشترين بالامتثال لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد (النسخة الرسمية: 27.11.2014/29188) وأي تشريعات أخرى سارية المفعول ذات الصلة ببيع وتوصيل المنتج الذي تم شراؤه.
يتحمل المشترين تكلفة الشحن المتعلقة بالمنتج.
يُسلم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص أو الكيان المحدد من قبل المشتري في العنوان المحدد، وذلك في غضون 30 يومًا دون تجاوز الفترة القانونية المسموح بها. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يحق للمشتري إنهاء العقد.
يجب أن يكون المنتج الذي تم شراؤه كاملًا ومتوافقًا مع المواصفات المحددة في الطلب، ويجب تسليمه مع الوثائق الضمنية مثل شهادة الضمان ودليل الاستخدام.
إذا أصبح بيع المنتج الذي تم شراؤه مستحيلاً، يجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا في غضون 3 أيام بعد اكتشاف هذا الوضع، ويجب استرداد المبلغ الكلي للمشتري في غضون 14 يومًا.
عدم دفع ثمن المنتج المشترى:
إذا لم يقم المشتري بدفع ثمن المنتج المشترى أو قام بإلغاء العملية في سجلات البنك، يُعد الالتزام بتسليم المنتج من قبل البائع ملغيًا.
عمليات الشراء بواسطة بطاقة الائتمان التي تتم بدون إذن:
بعد تسليم المنتج، إذا تم اكتشاف أن بطاقة الائتمان التي قام المشتري بدفع المبلغ عبرها تم استخدامها بشكل غير مصرح به من قبل أفراد غير مخولين، ولم يتم دفع ثمن المنتج المباع إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة، يجب على المشتري إعادة المنتج خلال 3 أيام بتكلفة الشحن على البائع.
إذا لم يتم تسليم المنتج في الوقت المناسب لأسباب غير متوقعة:
إذا حدثت أسباب لا يمكن التنبؤ بها تؤدي إلى عدم تسليم المنتج في الوقت المحدد، يتم إخطار المشتري بهذا الوضع. يمكن للمشتري طلب إلغاء الطلب أو استبدال المنتج بمنتج مماثل أو تأجيل تسليم المنتج حتى يتم التغلب على العائق. إذا قرر المشتري إلغاء الطلب، يتم دفع المبلغ نقدًا خلال 14 يومًا إذا كان الدفع نقديًا، وإذا تم الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، يتم استرداد قيمة المنتج إلى البنك في غضون 14 يومًا، ولكن من الممكن أن يستغرق تحويلها إلى حساب المشتري من قبل البنك مدة 2-3 أسابيع.
مسؤولية المشتري عن فحص المنتج:
يجب على المشتري فحص المنتج/الخدمة المشمولة بالعقد قبل استلامها؛ لا ينبغي للمشتري قبول المنتج/الخدمة المعيبة أو المتضررة أو التي تظهر بها أي ضرر، مثل التكسير أو التمزق في العبوة، عند استلامها من شركة الشحن. سيتم
اعتبار المنتج/الخدمة التي تم استلامها بحالة جيدة وسليمة. يلزم المشتري بالاحتفاظ بالمنتج/الخدمة بعناية بعد استلامه. إذا كان هناك نية لاستخدام حق الانسحاب، يجب عدم استخدام المنتج/الخدمة، ويجب إرفاق الفاتورة مع إرجاع المنتج.
حق الانسحاب:
يمكن للمشتري، دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جزائية، ودون ذكر أي سبب، استخدام حق الانسحاب من العقد عن طريق رفض المنتج في غضون 14 يومًا اعتبارًا من تاريخ تسليمه له أو للشخص/الكيان المحدد في العنوان الذي قدمه.
معلومات الاتصال لإخطار البائع بتمرير حق الانسحاب:
اسم/لقب الشركة: REVOLA EXPERT KOZMETİK İMALAT VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ
العنوان: BAĞLARÇEŞME MAH.ORION PARK SİT.C1 BLOK NO.149/20 ESENYURT İSTANBUL
البريد الإلكتروني: info@revolaexpert.com
الهاتف: 05375063245
فترة حق الانسحاب:
المشتري يبدأ في استخدام حق الانسحاب إذا كان المنتج الذي اشتراه خدمة، في غضون 14 يومًا من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن استخدام حق الانسحاب في حال بدء تقديم الخدمة بموافقة المستهلك قبل نهاية فترة حق الانسحاب. تم تقديم إشعار حول حق الانسحاب للمستهلك في العقوبات وشروط الإلغاء. يتعين على المشتري أن يكون على دراية بشروط الانسحاب عند إجراء الطلب.
مستحقات حق الانسحاب:
تتحمل البائع جميع التكاليف المتعلقة باستخدام حق الانسحاب.
استخدام حق الانسحاب:
عند تقديم إشعار حق الانسحاب خلال الفترة البالغة 14 يومًا، يلتزم البائع بإعادة المبلغ الإجمالي وتسليم الوثائق الملزمة إلى المشتري خلال فترة لا تتجاوز 10 أيام. إذا كان هناك تقليل في قيمة المنتج بسبب خطأ من المشتري أو إذا أصبح من غير الممكن إعادة المنتج، يتعين على المشتري تعويض البائع عن الأضرار.
المتجرغير ملزم بقبول إرجاع المنتج إذا تم فتح العبوة، ولكن يُمكن تقديم استثناءات استنادًا إلى لائحة العقود عن بُعد.
للمزيد من التفاصيل حول الإجراءات والتعليمات المتعلقة بحق الانسحاب والإلغاء والاسترجاع، يرجى مراجعة الشروط والأحكام الكاملة للمتجر.